Tijs en Marjolein, aankoop van een in woning Hengelo
Zij hebben de vragenlijst m.b.t. de klanttevredenheid ingevuld:
1. Hoe bent u bij Legters Koopadvies terecht gekomen?
via Saskia Horst financieel adviseur
2. Waarom hebt u gekozen voor Legters Koopadvies?
Omdat Saskia vertelde dat ze vertrouwen in Legters had, ook vond ik het prijstechnisch aantrekkelijk.
3. Wat vindt u van de manier waarop ik u heb geïnformeerd over de diensten van Legters Koopadvies en de bijbehorende kosten?
Ik vond het erg helder dat je in ons eerste gesprek precies aangaf wat we van je konden verwachten. We hadden een prijsafspraak en alles viel hierbinnen. Dit is erg prettig omdat je dan nooit voor verrassingen komt te staan.
4. Wat vindt u van de wijze waarop er met uw vragen is omgegaan?
Heel adequaat. We hebben intensief contact gehad vooral tijdens de onderhandelingen.
5. Wat vindt u van de wijze en regelmaat waarop er werd gecommuniceerd?
Prima, je was snel bereikbaar of belde zo snel mogelijk terug.
6. Ben ik mijn afspraken nagekomen?
Absoluut
7. Vindt u dat ik mij voldoende heb ingezet om voor u de koop van de woning tot stand te brengen tegen de beste prijs en voorwaarden?
Ja, we hebben het onderste uit de kan gehaald ook al is dat niet wat we in eerste instantie gehoopt hadden.
8. Vindt u dat ik uw verwachtingen heb kunnen waarmaken?
Zeker
9. Wat vindt u van de kosten die ik bereken voor mijn diensten?
Ik vind ze scherp in vergelijking met bijvoorbeeld onze makelaar die onze woning ook heeft verkocht.
10. Zou u Legters Koopadvies bij een ander aanbevelen?
Dat zou ik zeker doen.
En tot slot:
11. Wat zou u mij willen meegeven zodat ik mijn dienstverlening nog beter kan maken?
Eigenlijk heb ik niet echt een tip. Ik vond je heel betrokken en je straalt een bepaald vertrouwen uit met vakkundigheid. Marjolein en ik hadden direct het gevoel dat het goed zat!
bedankt voor alles.
