Kelly Roerdink en Maurice Gunnewick, aankoop woning in Lichtenvoorde
Zij hebben de vragenlijst m.b.t. de klanttevredenheid ingevuld:
1. Hoe bent u bij Legters Koopadvies terecht gekomen?
* Via de Hypotheekdesk (Max Wekking). Hij had veel met haar samengewerkt en had er veel goede ervaring mee.
2. Waarom hebt u gekozen voor Legters Koopadvies?
* Op advies van Max Wekking en na een aantal huizen bekeken te hebben met Marieke voelde het goed om haar aan te houden als onze aankoopmakelaar.
3. Wat vindt u van de manier waarop ik u heb geïnformeerd over de diensten van Legters Koopadvies en de bijbehorende kosten?
* Erg goed. Het was allemaal erg duidelijk en als er vragen waren konden we elk moment bij Marieke terecht.
4. Wat vindt u van de wijze waarop er met uw vragen is omgegaan?
* Die vraag is eigenlijk in de vorige vraag meteen beantwoord. Erg goed. Als er wat geregeld moest worden ging ze er meteen achteraan.
5. Wat vindt u van de wijze en regelmaat waarop er werd gecommuniceerd?
* Was goed te volgen. Alle moeilijke begrippen werden duidelijk uitgelegd zodat je precies wist wat je te wachten stond.
6. Ben ik mijn afspraken nagekomen?
* Honderd procent.
7. Vindt u dat ik mij voldoende heb ingezet om voor u de koop van de woning tot stand te brengen tegen de beste prijs en voorwaarden?
* Absoluut. En we hebben het bij meerdere woningen kunnen zien dat je alles op alles zet om het voor een zo goed mogelijke prijs mogelijk te maken.
8. Vindt u dat ik uw verwachtingen heb kunnen waarmaken?
* We hadden nooit kunnen denken in de woning terecht te komen waar we nu zijn beland. Dus ja je hebt onze verwachtingen meer dan waar gemaakt.
9. Wat vindt u van de kosten die ik bereken voor mijn diensten?
* Voor al die moeite is het zeker het geld waard geweest. We hebben meerdere huizen bekeken en bij elk huis was de informatie weer helemaal in orde.
10. Zou u Legters Koopadvies bij een ander aanbevelen?
* Zeker.
En tot slot:
11. wat zou u mij willen meegeven zodat ik mijn dienstverlening nog beter kan maken?
Vinden wij erg moeilijk.. Je was altijd bereikbaar, regelde altijd de afspraken met de makelaar, was er altijd bij als we een huis gingen bezichtigen. We konden zelf vaak alleen in de avonduren en toen maakte ze altijd nog tot laat tijd voor ons.
Dus al met al was het gewoon goed geregeld.
